Politica noastră de returnare și rambursare este valabilă 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dumneavoastră, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de produse sunt exceptate de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm returnarea produselor de igienă personală, materiale periculoase sau lichide/gaz inflamabile.

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile
• Unele articole de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, solicităm o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Cărți cu semne evidente de utilizare
• CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă sau disc de vinil care a fost desigilat.
• Orice articol care nu este în stare originală, este deteriorat sau lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
• Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare.

Rambursări

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica despre primirea articolului returnat. Vă vom anunța, de asemenea, dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar creditul va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi din nou contul bancar.

Apoi, contactați compania de carduri de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.

Următorul pas este să contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {adresa de email}.

Articole aflate la reducere

Doar articolele la preț întreg pot fi rambursate. Articolele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să le schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la office@pvsystem.ro.

Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou la achiziție și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. Odată ce articolul returnat este primit, va fi trimis prin poștă un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou la achiziție sau persoana care a oferit cadoul a expediat comanda către sine pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite o rambursare persoanei care a făcut cadoul, iar aceasta va afla despre returnarea dvs.

Expedierea retururilor

Pentru a returna produsul, ar trebui să trimiteți produsul la: {adresa fizică}.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor proprii de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul returului va fi dedus din rambursare.

În funcție de locația dvs., timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la office@pvsystem.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.